Исследование: Google Assistant самый точный, Alexa самый лучший виртуальный помощник

На этой неделе были выпущены еще два исследования, анализирующих взаимодействие с голосовым поиском и виртуальными помощниками: одно из Каменный Храм Консалтинг а другой от цифрового агентства ЖАРКОЕ , Последний ориентирован на Google и исследует голосовой поиск по 22 вертикалям. В отчете Stone Temple сравниваются виртуальные помощники друг с другом с точки зрения точности и объема ответов.

Отчет о Каменном храме является продолжением его Виртуальный ассистент 2017 и, следовательно, он может дать представление о том, как результаты голосового поиска изменились и улучшились за последний год. В исследовании 2018 года участвовало около 5000 запросов по сравнению с Alexa, Cortana, Google Assistant (для дома и смартфона) и Siri.

Источник: Каменный Храм - Рейтинг умных цифровых личных помощников »(2018)

Компания обнаружила, что Google Assistant снова оказался самым сильным, с наибольшим объемом ответов и процентом правильных ответов. Кортана заняла второе место, и Алекса увидела самое значительное улучшение с точки зрения объема ответов, но также получила наибольшее количество неправильных ответов. Сири также сделал улучшения, но был последним по большинству показателей в тесте.

Отчет ROAST рассматривал исключительно результаты Google Assistant и определял источники предоставленных ответов. Это также продолжение предыдущей отчет выпущен в январе , В этом новом отчете было рассмотрено более 10 000 запросов по 22 вертикалям, включая отели, рестораны, автомобили, путешествия, образование, недвижимость и другие. В отличие от результатов Каменного храма, приведенных выше, в исследовании ROAST ответили только на 45 процентов запросов.

Одним из наиболее интересных результатов исследования ROAST является то, что Google Featured Snippet часто не является источником Google Assistant. В ряде случаев, которые различались по категориям, результаты веб-поиска и Google Assistant различались для одного и того же запроса:

Одно из ключевых наблюдений, которое мы обнаружили, заключается в том, что результат работы Google Assistant не всегда совпадает с результатом, найденным в окне ответа для избранного фрагмента веб-поиска. Иногда помощник не считывал результат (даже если существовал блок с ответами на избранные фрагменты), и у нас также были случаи, когда помощник считывал результат с веб-сайта, отличного от того, который указан в блоке ответов для избранных фрагментов.

Результаты по вертикали

Источник: ROAST «Обзор вертикального сравнения голосового поиска» (2018)

Хотя читать это немного сложно, красные столбцы на диаграмме выше представляют случаи, когда запрос был встречен без ответа. Рестораны - это категория с наименьшим процентом отсутствия ответов, в то время как «транспорт» имел самый высокий процент запросов, которые не дали ответа. Ниже приведена цветовая легенда с указанием источников данных или ответов в соответствии с ROAST:

Об авторе

Похожие

Комментарии