Ежемесячные SEO-отчеты, которые имеют смысл, Часть II

В декабре 2012 года я написал пост под названием « Ежемесячные SEO-отчеты, которые имеют смысл «. За это относительно короткое время SEO сильно изменилось - ваши ежемесячные отчеты должны не отставать и отражать изменения в этом новом ландшафте. Более того, учитывая текущее состояние отрасли, наша работа развивается, развивается. В дополнение к шагам, необходимым для обеспечения надежного SEO, какую ценность мы можем предложить нашим клиентам?

Наша задача, помимо привлечения трафика на сайт, заключается в том, чтобы все глубже понимать, что происходит на сайте, как посетители взаимодействуют с различными элементами сайта.

Первое - оригинальный пост все еще применяется. Конечно, при анализе ключевых слов без клейма можно получить меньше информации, в основном из-за того, что нужно проанализировать меньше ключевых слов без бренда. Но эти идеи все еще там. Вам просто нужно копать немного глубже, довольствоваться меньшим количеством данных. Не простая таблетка, которую можно проглотить, всегда, но независимо от того, вперед!

Первый пост охватывал основы; Теперь мы хотим изучить более конкретные KPI. Вот где вы действительно используете свои отношения с клиентом - вам нужно потратить некоторое время с ними, чтобы узнать, что они действительно надеются получить от посетителя сайта, что они, возможно, даже не рассматривали. Очень часто мы обнаруживаем, что «попасть в сеть» было самоцелью. Хорошо, у вас есть веб-сайт, и мы получаем трафик на него, и это здорово, но так? Что теперь? Какой итог? Конечно, больше продаж (особенно в среде электронной коммерции), но давайте разберемся с этим далее: каковы степени участия клиентов в процессе продаж? Как долго длится цикл продаж? Как клиент начинает этот путь?

Кто клиент?

Список потенциальных KPI может быть огромным. Прежде чем общаться со своим клиентом, проведите некоторое время на сайте. Поставьте себя на место нового посетителя сайта и зайдите с помощью обычного поиска. Это может быть пугающим, так как, вероятно, вы были тесно связаны с сайтом на техническом уровне. Шаг назад, очистите свой разум: вы потенциальный клиент, который нуждается в продуктах или услугах вашего клиента. Воспользуйтесь старым методом актерского мастерства: какова ваша мотивация? Понял? Хорошо. Теперь сайт: проанализируйте целевую страницу: что должен сделать посетитель, если что? Какой первый шаг ваш клиент хочет сделать посетителем? Каковы призывы к действию? «Посетите нас на Facebook»? «Загрузите наш последний технический документ»? «Посмотрите наше встроенное видео»?

Вы отслеживаете это?

Если нет, то должно быть, а? Нужна помощь в настройке? Сара написала отличный учебник по настройка KPI в Google Tag Manager который может провести вас через это.

Хорошо, теперь садитесь с вашим клиентом. Узнайте, что они хотят от сайта. Обратите внимание: они могут не знать этого сами. Выступать в качестве их руководства. Задайте много вопросов. Используйте время, чтобы не только по-настоящему понять путь клиентов вашего клиента, но и понять, что важно для вашего клиента. Это базовое обслуживание клиентов, которое окупится с точки зрения сбора данных и разработки отчета, который действительно говорит с вашим клиентом.

Сбор данных, которые важны для вашего клиента, является первым шагом; как только вы это сделаете, отчитаться об этом будет легко. Совет: обязательно используйте сравнительные данные, чтобы поместить месяц в контекст. Сравните результаты текущего месяца как с предыдущим месяцем, так и с тем же месяцем предыдущего года. Это поможет вам и вашему клиенту оценить результаты, принимая во внимание потенциальные сезонные тенденции.

Наконец, пирог, встреча с глазурью: это может показаться излишним, но на самом деле это не так: найдите время, чтобы сделать ваши отчеты привлекательными и удобными для чтения. Вы, вероятно, играете для широкой аудитории, здесь: ваш непосредственный контакт, конечно, но также и ее прямые сообщения, ее начальники. Ваш отчет может быть получен генеральным директором за пять минут; убедитесь, что вы приняли это во внимание. Посвятите первые несколько страниц отчета простому для расшифровки высокоуровневому результату, а затем углубитесь в подробности на последующих страницах. Представьте, что вы объясняете результаты широкому кругу заинтересованных сторон. Сделайте свой отчет убедительным.

Ежемесячные отчеты могут представлять одну из немногих возможностей, позволяющих вашим клиентам увидеть, что работа, которую вы выполняете, окупилась. Потратив время на то, чтобы показать данные, которые имеют смысл для клиента, вы получите огромные дивиденды в удовлетворении клиента.

Кристофер Карлсон.

Похожие

Комментарии