6 способов улучшить показатели конверсии: тематические исследования и практические примеры

1. # 1 - использовать активный язык на кнопках
2. № 2 - попросить меньших обязательств
3. # 3 - сфокусируйтесь на том, куда лучше всего конвертировать
4. № 4 - контактные формы должны устанавливать ожидания
5. № 5 - выставить вашу ключевую навигацию
6. № 6 - разговорные формы

От диалоговых форм до определения ожиданий, от небольших обязательств до улучшения вашей навигации - у нас есть шесть практических тактик (включая доказательства) для повышения коэффициента конверсии вашего сайта.

Получение вашего сайта для преобразования трафика в потенциальных клиентов является важной измеримой целью для любого сайта; устранение барьеров и обеспечение простоты и очевидности для ваших посетителей является ключом. Мы делимся шестью простыми советами, чтобы улучшить конверсию вашего сайта и повысить его успешность.

# 1 - использовать активный язык на кнопках

Правильный призыв к действию - самая простая, но важная вещь, которую вы можете оптимизировать на веб-сайте для быстрой победы. Как правило, они появляются на большинстве страниц и всегда будут ключевой частью процесса покупки, поэтому важно увеличить количество кликов по основным призывам к действию, но это также один из самых простых и быстрых способов повышения коэффициентов конверсии.

Использование активного языка вместо общего пассивного языка на кнопках может значительно повысить уровень вовлеченности и привести к увеличению продаж и конверсий. Например:

• Измените «Читать дальше» на «Подробнее о товаре»
• От «Поиск магазина» до «Где купить»
• «Узнайте больше продуктов» вместо «Категории продуктов»
• Избегайте использования общих слов, таких как «Отправить» или «Отправить» - попробуйте «Отправить мое сообщение»

Предоставляя вашему пользователю фрагмент того, что ожидать при нажатии, он с большей вероятностью будет взаимодействовать с кнопкой.

В этом Пример использования интернет-магазина Black & Decker Экспериментируя с языком основной кнопки на странице продукта, мы увидели двукратное увеличение числа кликов, просто экспериментируя с языком кнопки «добавить в корзину» с несколькими вариантами. Идея эксперимента заключалась в том, что «Магазин» звучал менее настойчиво, чем «Купить», и поощрял бы больше посетителей сайта переходить по ссылке.

№ 2 - попросить меньших обязательств

Ваш клиент может быть заинтересован в вашем продукте, но может быть не готов купить или принять решение. Просьба о меньших обязательствах от них может быть полезной, особенно в консультативных ситуациях - например, в сервисной компании или в более крупных, более дорогих продуктах, которые требуют большего внимания.

Если принять во внимание наряду с использованием активного языка, вы можете создать менее пугающее предложение для посетителей веб-сайта, либо предлагая более мягкие альтернативы покупке, либо просто прося меньше обязательств.

Например, попробуйте изменить «Купить сейчас» на «Поговорите с консультантом» или «Поговорите с нами о бесплатной консультации», что убеждает клиента в том, что следующим шагом перед принятием решения будет разговор, а не транзакция.

В этом тест Оскара Забика Изменение основного призыва к действию на «Связаться с продавцом» с «Купить сейчас» привело к увеличению коэффициента конверсии на 73%.

# 3 - сфокусируйтесь на том, куда лучше всего конвертировать

Видимая ссылка на физический выставочный зал в заголовке всегда выступает в качестве заметного основного действия.

В некоторых случаях покупка онлайн, безусловно, возможна, но иногда лучшим способом является встреча клиента с клиентом или физически перед вашим продуктом.

В одном недавнем проекте для клиента, который производит мебель высокого класса, мы определили, что у них был коэффициент конверсии 80% от всех клиентов, которые посетили их выставочный зал, чтобы попробовать свои продукты. В результате стратегия конверсии сайта была направлена ​​на то, чтобы побуждать клиентов назначать встречи для посещения выставочного зала и использовать контактные формы в качестве вторичного метода.

Это привело к резкому увеличению числа посещений выставочного зала, что привело к значительному увеличению доступа к физическому магазину и большему количеству продаж как прямому результату.

№ 4 - контактные формы должны устанавливать ожидания

Для многих предприятий сферы услуг форма контакта является вашим основным маршрутом для контакта. Заполнение контактной формы может быть обязательным для потенциального клиента, поэтому важно устранить как можно больше барьеров, предоставляя заверения в том, что произойдет дальше.

Одним из примеров этого является наш собственный веб-сайт - мы включили обещание того, что произойдет после того, как вы свяжетесь с нами: мы назначим дружеский звонок старшему члену нашей команды. Четко сформулировав ожидания и описав, что будет дальше, мы устранили потенциальный барьер, который привел к повышению качества потенциальных клиентов, с четко определенными сообщениями из запроса. В качестве бонуса включите гарантированное время ответа, если это возможно.

№ 5 - выставить вашу ключевую навигацию

Как и при активном языке на кнопках, важно всегда предоставлять интерактивные варианты, которые клиенты могут быстро и легко понять, и избегать догадок или путаницы.

Например, если ваш веб-сайт продает товары в Интернете, вы должны отобразить столько категорий товаров непосредственно в главной навигации, а не в раскрывающемся меню «магазин». Если у вас есть ключевые сервисы, продвиньте их на главную навигацию и предоставьте им как можно больше информации, чтобы они могли быть мгновенно узнаваемы вашей целевой аудиторией.

Это также относится к мобильным, где пространство на премиум. Несмотря на то, что вам неизбежно придется скрывать некоторую навигацию за «меню бургера», хорошей практикой является постоянное раскрытие ваших основных действий.

В тематическом исследовании для Nottingham's Castle Rock Brewery выявление основных элементов навигации привело к значительному увеличению активности на мобильных устройствах и увеличению трафика на ключевые страницы.

№ 6 - разговорные формы

Использование естественного разговорного тона в ваших контактных формах может привести к увеличению конверсии. Этот тип формы может показаться более дружелюбным и менее пугающим, даже если он запрашивает пять отдельных частей информации, все из которых являются конфиденциальными и конфиденциальными.

Этот подход устраняет некоторые барьеры, связанные с формами, и предоставляет другой, свежий подход, который может вызвать любопытство и интерес у вашего потенциального клиента. В вышеупомянутом случае это обеспечивает привлекательный способ продвигаться дальше по сайту, не принимая каких-либо конкретных результатов.

Имейте в виду, это не всегда работает - в этом тесте По словам Embrace Pet Insurance, разговорный подход привел к снижению конверсии. Действуй осторожно!

Похожие

Комментарии